Bilişim & Elektronik · Sektör Çözümü
Bilişim & Elektronik için CRM
Bilişim ve elektronikte iş seri numarası, montaj reçetesi ve garanti-servis süreci üzerinden yürür; her cihazın geçmişi bileşen düzeyine kadar tutulmalıdır. Tüm müşteri ilişkilerinizi tek platformda toplayın. Fırsat ve teklif yönetimi, etkileşim takibi, e-posta entegrasyonu ve mobil erişimle satış sürecini müşteriye göre yürütün; görüşme ve teklif kayıtları tek yerde durur.
Bilişim & Elektronik bağlamı
Bilişim & Elektronik sektöründe CRM neden farklı çalışır?
Bilişim & Elektronik sektöründe bilişim ve elektronik süreçleri; seri numaralı ürün takibi, montaj reçetesi, garanti-servis gibi sektöre özgü konulara göre yürür. Bilişim ve elektronikte iş seri numarası, montaj reçetesi ve garanti-servis süreci üzerinden yürür; her cihazın geçmişi bileşen düzeyine kadar tutulmalıdır.
Qera ERP CRM modülü bilişim & elektronik sektörünün işleyişine göre çalışır: Müşteri, fırsat ve servis geçmişini tek yerde toplayarak satış ve destek döngüsünü bağlar.
- Seri/IMEI numaralı ürünlerde tekil takip olmadığında garanti ve servis süreçleri yönetilemiyor.
- Hızlı değişen ürün gamı ve teknoloji ömrü nedeniyle stok eskimesi (demode olma) riski yüksek.
- Montaj/konfigürasyon reçeteleri standart olmadığında ürün maliyeti ve tutarlılık kontrol edilemiyor.
Yetenekler
Qera CRM, Bilişim & Elektronik sektöründe nasıl çalışır?
CRM modülünün temel özellikleri, bilişim & elektronik sektörünün seri numarası ve montaj reçetesi ihtiyaçlarına göre ele alınır.
Fırsat ve teklif yönetimi
Satış fırsatlarını fırsat kartı üzerinden adım adım yönetin; teklifleri 'Hazırlanıyor', 'Gönderildi', 'Onay Bekliyor', 'Kabul/Ret' gibi statülerle canlı takip edin.
Dijital onay mekanizmaları
Teklifleri doğru yöneticilere otomatik yönlendirin; kâğıt üzerindeki onayı kaldırarak onay süresini kısaltın.
Etkileşim yönetimi
Telefon, e-posta, yüz yüze toplantı ve sosyal medya etkileşimlerini farklı aktivite tiplerinde kaydedin; müşteri geçmişine anında erişin.
Toplantı tutanakları
Toplantı kararlarını, atanan görevleri ve yapılacak işleri doğrudan CRM'e girin; herkes aynı kayda baksın.
Outlook ve e-posta entegrasyonu
E-posta yazışmaları ilgili müşteri veya fırsat kartına otomatik kaydedilir; tüm iletişim geçmişine tek yerden ulaşılır.
Mobil uygulama desteği
Saha ekipleri tüm CRM verilerine mobil cihazdan erişir; yeni aktivite oluşturur, not alır ve teklifleri onaya gönderir.
Kazanımlar
Bilişim & Elektronik işletmenize sağladıkları
Doğru kurulduğunda bilişim & elektronik işletmenizde göreceğiniz faydalar.
- Tüm müşteri görüşmeleri ve yazışmaları tek veri tabanında toplanır.
- Teklifin hangi aşamada olduğu görülür; onaylar dijital ilerlediği için satış süreci kısalır.
- Elle veri girişi azalır; satış ekibi müşteriye daha çok zaman ayırır.
- Saha ekibi güncel müşteri verisine telefondan ulaşır.
Devamı
İlgili sayfalar
CRM modülünün tüm detayları, Bilişim & Elektronik sektör sayfası ve Bilişim & Elektronik için diğer çözümler.
Bilişim & Elektronik için CRM çözümünü birlikte planlayalım
Qera’yı sizin verilerinizle kurup gösterelim. Formu doldurun, sizi arayalım.