Çözüm
CRM
Tüm müşteri ilişkilerinizi tek platformda toplayın. Fırsat ve teklif yönetimi, etkileşim takibi, e-posta entegrasyonu ve mobil erişimle satış sürecini müşteriye göre yürütün; görüşme ve teklif kayıtları tek yerde durur.
Karşılaşılan zorluklar
Günlük işte karşılaşılan sorunlar
Bu modül aşağıdaki sorunları gidermek için hazırlandı.
- Müşteri etkileşimleri farklı kanallarda dağınık; geçmiş görüşmelere tek yerden erişemiyorsunuz.
- Teklifin hangi aşamada olduğunu göremediğiniz için satış sürecindeki tıkanmaları geç fark ediyorsunuz.
- Onay süreçleri kâğıt ya da e-posta üzerinden ilerlediği için teklifler geç onaylanıyor.
- Toplantı kararları ve yapılacak işler kayıt altına alınmadığı için takip aksıyor.
- Saha ekipleri ofis dışındayken güncel müşteri verisine erişemiyor.
Yetenekler
CRM ile neler yapabilirsiniz?
Modülün temel özellikleri.
Fırsat ve teklif yönetimi
Satış fırsatlarını fırsat kartı üzerinden adım adım yönetin; teklifleri 'Hazırlanıyor', 'Gönderildi', 'Onay Bekliyor', 'Kabul/Ret' gibi statülerle canlı takip edin.
Dijital onay mekanizmaları
Teklifleri doğru yöneticilere otomatik yönlendirin; kâğıt üzerindeki onayı kaldırarak onay süresini kısaltın.
Etkileşim yönetimi
Telefon, e-posta, yüz yüze toplantı ve sosyal medya etkileşimlerini farklı aktivite tiplerinde kaydedin; müşteri geçmişine anında erişin.
Toplantı tutanakları
Toplantı kararlarını, atanan görevleri ve yapılacak işleri doğrudan CRM'e girin; herkes aynı kayda baksın.
Outlook ve e-posta entegrasyonu
E-posta yazışmaları ilgili müşteri veya fırsat kartına otomatik kaydedilir; tüm iletişim geçmişine tek yerden ulaşılır.
Mobil uygulama desteği
Saha ekipleri tüm CRM verilerine mobil cihazdan erişir; yeni aktivite oluşturur, not alır ve teklifleri onaya gönderir.
Kazanımlar
İşletmenize sağladıkları
Doğru kurulduğunda günlük işleyişte göreceğiniz faydalar.
- Tüm müşteri görüşmeleri ve yazışmaları tek veri tabanında toplanır.
- Teklifin hangi aşamada olduğu görülür; onaylar dijital ilerlediği için satış süreci kısalır.
- Elle veri girişi azalır; satış ekibi müşteriye daha çok zaman ayırır.
- Saha ekibi güncel müşteri verisine telefondan ulaşır.
Sektörlere göre CRM
CRM modülünün sektörünüzde nasıl kullanıldığını anlatan sayfalar:
Bu modülü kendi verilerinizle görün
Size hazır bir demo göstermiyoruz. Qera’yı sizin verilerinizle kuruyor, bu modülü çalışan sistemde birlikte inceliyoruz. Demo ücretsizdir.
SSS
Sık sorulan sorular
Evet. CRM'de oluşturulan müşteri ve fırsat bilgileri satış ekibine anında aktarılır; teklifler siparişe dönüştürülür ve satış ile finans modüllerine yansır.
Microsoft Outlook başta olmak üzere popüler e-posta hizmetleriyle entegrasyon sayesinde yazışmalar ilgili müşteri veya fırsat kartına otomatik kaydedilir.
Mobil uygulama ile verilere anında erişebilir, yeni aktiviteler oluşturabilir, not alabilir ve teklifleri onay için gönderebilirsiniz.
Dijital onay akışları sayesinde teklifler tutarına ve tanımladığınız kurallara göre ilgili yöneticilere otomatik yönlendirilir.
Bu modülü işinize göre yapılandıralım
Qera’yı sizin verilerinizle kurup gösterelim. Formu doldurun, sizi arayalım.