Lojistik · Sektör Çözümü
Lojistik için CRM
Lojistikte depo, sevkiyat ve dağıtım anlık izlenir; her paletin ve teslimatın depodan alıcıya kadar nerede olduğu bilinmelidir. Tüm müşteri ilişkilerinizi tek platformda toplayın. Fırsat ve teklif yönetimi, etkileşim takibi, e-posta entegrasyonu ve mobil erişimle satış sürecini müşteriye göre yürütün; görüşme ve teklif kayıtları tek yerde durur.
Lojistik bağlamı
Lojistik sektöründe CRM neden farklı çalışır?
Lojistik sektöründe lojistik ve dağıtım operasyonları; adresli depo, sevkiyat planlama, rota ve dağıtım gibi sektöre özgü konulara göre yürür. Lojistikte depo, sevkiyat ve dağıtım anlık izlenir; her paletin ve teslimatın depodan alıcıya kadar nerede olduğu bilinmelidir.
Qera ERP CRM modülü lojistik sektörünün işleyişine göre çalışır: Müşteri sevkiyat geçmişi ve taleplerini tek yerde toplayarak hizmet kalitesini artırır.
- Adresleme ve raf yönetimi yetersiz olduğunda toplama süreleri uzuyor ve hatalı sevkiyatlar artıyor.
- Sevkiyat planlaması elle yapıldığında araç ve rota kapasitesi verimsiz kullanılıyor.
- Sipariş, depo ve nakliye verileri kopuk olduğunda gönderinin nerede olduğu anlık görülemiyor.
Yetenekler
Qera CRM, Lojistik sektöründe nasıl çalışır?
CRM modülünün temel özellikleri, lojistik sektörünün sevkiyat, palet ve teslimat ihtiyaçlarına göre ele alınır.
Fırsat ve teklif yönetimi
Satış fırsatlarını fırsat kartı üzerinden adım adım yönetin; teklifleri 'Hazırlanıyor', 'Gönderildi', 'Onay Bekliyor', 'Kabul/Ret' gibi statülerle canlı takip edin.
Dijital onay mekanizmaları
Teklifleri doğru yöneticilere otomatik yönlendirin; kâğıt üzerindeki onayı kaldırarak onay süresini kısaltın.
Etkileşim yönetimi
Telefon, e-posta, yüz yüze toplantı ve sosyal medya etkileşimlerini farklı aktivite tiplerinde kaydedin; müşteri geçmişine anında erişin.
Toplantı tutanakları
Toplantı kararlarını, atanan görevleri ve yapılacak işleri doğrudan CRM'e girin; herkes aynı kayda baksın.
Outlook ve e-posta entegrasyonu
E-posta yazışmaları ilgili müşteri veya fırsat kartına otomatik kaydedilir; tüm iletişim geçmişine tek yerden ulaşılır.
Mobil uygulama desteği
Saha ekipleri tüm CRM verilerine mobil cihazdan erişir; yeni aktivite oluşturur, not alır ve teklifleri onaya gönderir.
Kazanımlar
Lojistik işletmenize sağladıkları
Doğru kurulduğunda lojistik işletmenizde göreceğiniz faydalar.
- Tüm müşteri görüşmeleri ve yazışmaları tek veri tabanında toplanır.
- Teklifin hangi aşamada olduğu görülür; onaylar dijital ilerlediği için satış süreci kısalır.
- Elle veri girişi azalır; satış ekibi müşteriye daha çok zaman ayırır.
- Saha ekibi güncel müşteri verisine telefondan ulaşır.
Devamı
İlgili sayfalar
CRM modülünün tüm detayları, Lojistik sektör sayfası ve Lojistik için diğer çözümler.
Lojistik için CRM çözümünü birlikte planlayalım
Qera’yı sizin verilerinizle kurup gösterelim. Formu doldurun, sizi arayalım.