Mücevher · Sektör Çözümü
Mücevher için CRM
Mücevherde gram ve ayar hassastır, kıymetli maden ile taş tek tek takip edilir, işçilik maliyeti yüksektir. Değerin ve zayiatın en küçük birime kadar izlenmesi gerekir. Tüm müşteri ilişkilerinizi tek platformda toplayın. Fırsat ve teklif yönetimi, etkileşim takibi, e-posta entegrasyonu ve mobil erişimle satış sürecini müşteriye göre yürütün; görüşme ve teklif kayıtları tek yerde durur.
Mücevher bağlamı
Mücevher sektöründe CRM neden farklı çalışır?
Mücevher sektöründe mücevher üretimi; gram-ayar bazlı stok, kıymetli maden ve taş, model/koleksiyon gibi sektöre özgü konulara göre yürür. Mücevherde gram ve ayar hassastır, kıymetli maden ile taş tek tek takip edilir, işçilik maliyeti yüksektir. Değerin ve zayiatın en küçük birime kadar izlenmesi gerekir.
Qera ERP CRM modülü mücevher sektörünün işleyişine göre çalışır: Müşteri tercih ve satın alma geçmişini koleksiyon bazında toplayarak ilişki yönetir.
- Altın/gümüş gramaj ve ayar bazlı izlenmediğinde stok değeri ve maliyet net hesaplanamıyor.
- Kıymetli taş (pırlanta vb.) tekil özellikleriyle takip edilmediğinde stok ve maliyet kontrolü zorlaşıyor.
- İşçilik, kayıp/fire ve maden fiyat dalgalanması maliyete yansıtılamadığında karlılık görülemiyor.
Yetenekler
Qera CRM, Mücevher sektöründe nasıl çalışır?
CRM modülünün temel özellikleri, mücevher sektörünün gram, ayar ve model/koleksiyon ihtiyaçlarına göre ele alınır.
Fırsat ve teklif yönetimi
Satış fırsatlarını fırsat kartı üzerinden adım adım yönetin; teklifleri 'Hazırlanıyor', 'Gönderildi', 'Onay Bekliyor', 'Kabul/Ret' gibi statülerle canlı takip edin.
Dijital onay mekanizmaları
Teklifleri doğru yöneticilere otomatik yönlendirin; kâğıt üzerindeki onayı kaldırarak onay süresini kısaltın.
Etkileşim yönetimi
Telefon, e-posta, yüz yüze toplantı ve sosyal medya etkileşimlerini farklı aktivite tiplerinde kaydedin; müşteri geçmişine anında erişin.
Toplantı tutanakları
Toplantı kararlarını, atanan görevleri ve yapılacak işleri doğrudan CRM'e girin; herkes aynı kayda baksın.
Outlook ve e-posta entegrasyonu
E-posta yazışmaları ilgili müşteri veya fırsat kartına otomatik kaydedilir; tüm iletişim geçmişine tek yerden ulaşılır.
Mobil uygulama desteği
Saha ekipleri tüm CRM verilerine mobil cihazdan erişir; yeni aktivite oluşturur, not alır ve teklifleri onaya gönderir.
Kazanımlar
Mücevher işletmenize sağladıkları
Doğru kurulduğunda mücevher işletmenizde göreceğiniz faydalar.
- Tüm müşteri görüşmeleri ve yazışmaları tek veri tabanında toplanır.
- Teklifin hangi aşamada olduğu görülür; onaylar dijital ilerlediği için satış süreci kısalır.
- Elle veri girişi azalır; satış ekibi müşteriye daha çok zaman ayırır.
- Saha ekibi güncel müşteri verisine telefondan ulaşır.
Devamı
İlgili sayfalar
CRM modülünün tüm detayları, Mücevher sektör sayfası ve Mücevher için diğer çözümler.
Mücevher için CRM çözümünü birlikte planlayalım
Qera’yı sizin verilerinizle kurup gösterelim. Formu doldurun, sizi arayalım.