Otomotiv · Sektör Çözümü
Otomotiv için CRM
Otomotivde OEM’lerin tedarik kuralları, zamanında teslimat ve tam izlenebilirlik esastır; her parçanın geçmişi ve kalite kaydı eksiksiz tutulmalıdır. Tüm müşteri ilişkilerinizi tek platformda toplayın. Fırsat ve teklif yönetimi, etkileşim takibi, e-posta entegrasyonu ve mobil erişimle satış sürecini müşteriye göre yürütün; görüşme ve teklif kayıtları tek yerde durur.
Otomotiv bağlamı
Otomotiv sektöründe CRM neden farklı çalışır?
Otomotiv sektöründe otomotiv değer zinciri; OEM tedarik disiplini, parça numarası, PPAP/kalite belgesi gibi sektöre özgü konulara göre yürür. Otomotivde OEM’lerin tedarik kuralları, zamanında teslimat ve tam izlenebilirlik esastır; her parçanın geçmişi ve kalite kaydı eksiksiz tutulmalıdır.
Qera ERP CRM modülü otomotiv sektörünün işleyişine göre çalışır: OEM ve bayi ilişkilerini, talep ve şikayet geçmişiyle birlikte tek yerde toplar.
- OEM müşterilerinin zamanında teslimat ve kalite beklentileri sıkı olduğunda planlama hataları sözleşme riski yaratıyor.
- Yedek parça çeşitliliği (referans/OE kodu, muadil) yönetilemediğinde stok ve satış takibi karışıyor.
- Parça ve seri/lot izlenebilirliği olmadığında kalite sorunu ya da geri çağırmada kök neden bulunamıyor.
Yetenekler
Qera CRM, Otomotiv sektöründe nasıl çalışır?
CRM modülünün temel özellikleri, otomotiv sektörünün parça numarası ve seri/parti ihtiyaçlarına göre ele alınır.
Fırsat ve teklif yönetimi
Satış fırsatlarını fırsat kartı üzerinden adım adım yönetin; teklifleri 'Hazırlanıyor', 'Gönderildi', 'Onay Bekliyor', 'Kabul/Ret' gibi statülerle canlı takip edin.
Dijital onay mekanizmaları
Teklifleri doğru yöneticilere otomatik yönlendirin; kâğıt üzerindeki onayı kaldırarak onay süresini kısaltın.
Etkileşim yönetimi
Telefon, e-posta, yüz yüze toplantı ve sosyal medya etkileşimlerini farklı aktivite tiplerinde kaydedin; müşteri geçmişine anında erişin.
Toplantı tutanakları
Toplantı kararlarını, atanan görevleri ve yapılacak işleri doğrudan CRM'e girin; herkes aynı kayda baksın.
Outlook ve e-posta entegrasyonu
E-posta yazışmaları ilgili müşteri veya fırsat kartına otomatik kaydedilir; tüm iletişim geçmişine tek yerden ulaşılır.
Mobil uygulama desteği
Saha ekipleri tüm CRM verilerine mobil cihazdan erişir; yeni aktivite oluşturur, not alır ve teklifleri onaya gönderir.
Kazanımlar
Otomotiv işletmenize sağladıkları
Doğru kurulduğunda otomotiv işletmenizde göreceğiniz faydalar.
- Tüm müşteri görüşmeleri ve yazışmaları tek veri tabanında toplanır.
- Teklifin hangi aşamada olduğu görülür; onaylar dijital ilerlediği için satış süreci kısalır.
- Elle veri girişi azalır; satış ekibi müşteriye daha çok zaman ayırır.
- Saha ekibi güncel müşteri verisine telefondan ulaşır.
Devamı
İlgili sayfalar
CRM modülünün tüm detayları, Otomotiv sektör sayfası ve Otomotiv için diğer çözümler.
Otomotiv için CRM çözümünü birlikte planlayalım
Qera’yı sizin verilerinizle kurup gösterelim. Formu doldurun, sizi arayalım.